お客様と共に成功（サクセス）を目指すカスタマーサクセス

仕事内容

病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』をお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行います。

【主な業務内容】

顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）
顧客の利用状況のモニタリング
利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）
定期的なフォローアップ
解約リスクの顧客のフォロー
アップセル・クロスセルの提案

応募資格

既卒・第二新卒歓迎
英語力不問
大学卒以上

【必須スキル】

顧客対応・サポート・サクセス・営業いずれかの実務経験（2年以上）
課題解決力とコミュニケーションスキル
データ分析スキル（利用状況データのモニタリング・改善提案ができる能力）
プロジェクト管理スキル（複数顧客を同時にサポートする能力）
ITリテラシー（業務システムの操作、CRM・SaaSツールの使用経験）
医療業界の理解（診療報酬、病院経営の基礎知識）

【歓迎スキル】

データ分析能力（BIツールの使用）
営業・コンサルティングの経験
プロジェクトマネジメントスキル
提案力・コンサルティングスキル

募集人数・募集背景

複数名

顧客数増加・サービス多様化・事業拡大に伴う、増員

勤務地

駅から徒歩5分以内

東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F（最寄駅：東新宿駅、新宿三丁目駅）
「東新宿」駅 A3出口直結(東京メトロ副都心線、都営大江戸線)「新宿三丁目駅」駅 E1出口より徒歩6分

アクセス

〔新宿イーストサイドスクエア内のご案内〕1F オフィスエントランスのエレベーターホール「West」より、「W1」エレベーターで3階までお越し下さい。

勤務時間

9:00 ～ 18:00

給与

年収 500万円～700万円
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。なお、詳細は経験、能力、現年収を考慮し、選考後に決定いたします。
※試用期間3ヶ月（給与・待遇に差異はありません）
※固定残業代を含みます。
　給与改定：年1回（10月）
　決算賞与：年1回（9月）会社の業績や個人の実績により支給を決定します

休日休暇

年間休日120日以上
夏季休暇
年末年始休暇

年間休日120日以上
年末年始休暇
夏季休暇

福利厚生

雇用保険
労災保険
厚生年金
健康保険
交通費支給あり
資格取得支援・手当あり
時短勤務制度あり
テレワーク・在宅OK
服装自由

各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
交通費支給（上限あり）
研修費用、専門書籍の購入費用サポート
服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています

消毒液設置
定期的な洗浄・消毒
定期的な換気
マスク支給あり
オフィスでの座席間隔確保
オンライン商談の推奨
オンライン選考OK
在宅勤務用Wi-fi貸与あり

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